Erstattungs- & Rückgabebedingungen

Widerrufsbelehrung für Verbraucher (gemäß spanischem Recht)

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (4Elements Studios, Via Franca 43, 07458 Can Picafort, E-Mail: info@sachs.world, Telefon: +49 174 477 00 53) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder postalischem Schreiben) über Ihren Entschluss informieren. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben.

4. Rücksendung der Ware

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Muster-Widerrufsformular:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

Rücknahme

1. Rückgabe von Waren außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt der Verkäufer nach eigenem Ermessen eine freiwillige Rücknahme der Ware innerhalb von 30 Tagen. Dies gilt ausschließlich für unbenutzte und originalverpackte Artikel. Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist sind vom Kunden zu tragen.

2. Ausschluss der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Personalisierte oder auf Kundenwunsch gefertigte Artikel
• Geöffnete oder benutzte Produkte (z. B. Hygieneartikel, Kleidung ohne Verpackung)
• Digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder verwendet wurden
• 2. Wahl-Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen

3. Handbedruckte Produkte – Kein Anspruch auf Reklamation bei kleinen Druckfehlern

Alle Textilien und Produkte werden per Hand bedruckt. Kleine Druckfehler, minimale Farbabweichungen oder leichte Unregelmäßigkeiten sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar. Eine Reklamation aus diesem Grund ist ausgeschlossen.

4. Textilien ohne Etiketten

Da unsere Textilien derzeit keine Etiketten angebracht haben, bitten wir um Verständnis, dass eine Rückgabe nur für ungetragene und unbeschädigte Ware möglich ist.

5. Bearbeitungsgebühren

Bei freiwilligen Rücknahmen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 10 % des Warenwerts erhoben werden.

Richtlinie für Rückerstattungen & Stornierungen

1. Stornierungen

• Bestellungen können nur storniert werden, solange die Ware noch nicht in Produktion oder Versand ist.
• Sobald der Druckprozess begonnen hat oder die Bestellung an den Zulieferer weitergegeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
• Falls du deine Bestellung stornieren möchtest, schreib uns bitte schnellstmöglich an info@sachs.world mit deiner Bestellnummer.

2. Rückerstattungen bei Stornierung

• Wird eine Bestellung vor Produktionsbeginn storniert, erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Bei einer Stornierung nach Beginn der Produktion, aber vor dem Versand, können wir nur eine Teilerstattung gewähren, da bereits Material- und Produktionskosten angefallen sind.
• Personalisierte Produkte oder Spezialanfertigungen sind grundsätzlich von der Stornierung ausgeschlossen.

3. Rückerstattungen bei Rücksendungen (Widerruf)

• Falls du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst, erstatten wir dir den Kaufbetrag nach Erhalt und Prüfung der Ware.
• Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
• Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

4. Rückerstattung bei Problemen mit der Ware

• Sollte es ein Problem mit der Ware geben (z. B. beschädigt oder falscher Artikel), melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns unter info@sachs.world mit Fotos des Mangels.
• Nach Überprüfung bieten wir entweder eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
• Handbedruckte Produkte: Jedes unserer Textilien wird per Hand bedruckt, weshalb kleine Abweichungen im Druck, leichte Farbunterschiede oder minimale Unregelmäßigkeiten produktionsbedingt sein können. Diese sind ein Zeichen der individuellen Handarbeit und stellen keinen Mangel dar. Eine Rückerstattung oder Reklamation aus diesem Grund ist ausgeschlossen.

5. Rücksendungen bei Unzustellbarkeit
Sollte ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangabe, Nichtabholung oder anderer vom Käufer zu vertretender Gründe als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für eine erneute Zustellung dem Käufer in Rechnung zu stellen.
Eine kostenfreie erneute Lieferung ist in diesen Fällen ausgeschlossen.

Gemäß Artikel 110 des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) trägt der Käufer die Verantwortung für die korrekte Angabe seiner Lieferadresse und das Entgegennehmen der Sendung. Eine Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in solchen Fällen nicht.